张德运是邳州市法律援助中心主任，由于一直爱岗敬业，乐于奉献，业绩突出，获得江苏省法律援助工作先进个人、邳州市先进工作者、“最美邳州人”等荣誉称号。

　　援助五年，初心不变

　　2018年5月，张德运满怀对法律援助事业的热爱，由司法所长转任市法律援助中心主任。来到法律援助岗位后，她更是不忘初心，积极维护司法公正和公平正义，尽力为困难群体服务，让老百姓充分感受到党和政府的关怀与温暖。

　　2022年10月，援助中心接到王某的一个电话。因本案诉讼阶段法援工作人员对案情了解较多，确定当事人的情况后，张德运就立即为王某开通绿色通道，并联系诉讼阶段的承办律师，一起上门办理了法律援助相关手续。援助中心将办事窗口前移和服务触角延伸，还主动为行动不便的特殊人群提供上门服务，努力打造群众满意的“贴心窗口”，不断优化服务举措，提升法律援助“温度”。以群众满意为出发点，通过畅通“绿色通道”、开展“一件事一次办”改革、实行告知承诺制、将经济状况证明改为说明等系列措施，不断完善困难群体办案流程，让群众申请法律援助越来越便捷。

　　受众八千，广泛好评

　　五年多来，张德运共办理援助案件8560余件，通过对受援人的定期回访，群众满意率达到99％以上，切实做到应援尽援，能援优援。

　　2022年1月，一养老公司职工代表来到援助中心，因公司拖欠职工工资申请法律援助。了解情况后，初步审核认为符合法律援助的范围，但进一步了解得知，该公司是一家养老服务企业，2021年与当地某单位签订了养老服务协议，并委托分公司管理。由于企业内部管理出现问题，一直未拨付养老服务款项，公司也以此为由拒发职工的工资。基于本案的特殊性，张德运第一时间向领导汇报，并及时与该单位对接，深入了解案情，协同承办律师，分析法律风险，商讨解决方案。同时，多次向职工耐心讲解，安抚情绪，引导职工以法律为基础，结合调解处理此案。经过多方协调，灵活办案，最终仅用十多天的时间，就把被拖欠的七十余万元工资全部发放到位，所有的职工都很满意。

　　热情服务，赢得信任

　　爱岗敬业在张德运看来不是一句口号，而是一份使命。因为群众的信任，增添了张德运对工作的热爱。2020年9月，一位刑事案件受害人的家属找到张德运，说想找她聊聊。出于对受害人的保护，张德运热情接待，在法律援助私密接待室单独接待了这个家属。一开始，张德运没有理解来人的意图，试图给当事人讲解法律援助的职责、意义和办案的流程等。但受害人家属说：“这些我都知道，我就是想跟您聊聊。”就这样，那个家属一直诉说孩子曾经的优秀和当下受到的伤害与影响。张德运一直耐心地倾听，那个家属哭了，她就默默地递上纸巾……双方交流一个多小时，张德运也耐心陪同了一个多小时。最后，那个家属说，因为很信任张德运，才说了这么多，张德运耐心地开导和安慰，让她非常感动。

　　就是这份满满的信任，让张德运更加感受了肩上的责任，工作上更加认真敬业，努力为困难人群撑起法律的晴空。她不断追求完美，优化服务，让更多的困难群众感受到司法公正和惠民工程的温暖。（市文明办崔敬之）